Política de envío

Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda Australia con seguimiento en cada pedido. Asegúrese de que su dirección de entrega sea precisa y completa; no nos hacemos responsables de retrasos o paquetes perdidos debido a datos de dirección incorrectos.

Opciones de envío

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

Nota: Si desea modificar o cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente a info@alevila.com. Lamentablemente, no podemos realizar cambios una vez que un pedido ha sido enviado.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Después del procesamiento, la entrega generalmente tarda 7 a 15 días hábiles para el envío estándar, o 3 a 7 días hábiles para el envío exprés, dependiendo de su ubicación.

¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se gestionan a través de nuestros almacenes asociados y se envían a través de proveedores de logística internacionales y nacionales de confianza. Dentro de Australia, la entrega final la realizan transportistas como Australia Post y Aramex.

¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su entrega.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se retrasa?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos a info@alevila.com y lo investigaremos con nuestros socios de envío.

Para cualquier pregunta sobre el envío, contacte a info@alevila.com.