Ofte stilte spørsmål

Bestillinger og betaling

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ta kontakt med oss på info@alevila.com så snart som mulig. Vi kan endre eller kansellere bestillinger som ikke er sendt ennå.

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja. Alle betalinger behandles gjennom sikre, PCI-kompatible betalingsleverandører. Vi lagrer aldri kortdetaljene dine.

Frakt

Hvor lang tid tar levering?

Standardfrakt tar 7–15 virkedager. Ekspressfrakt tar 3–7 virkedager.

Hvor mye koster frakten?

Standardfrakt er gratis på bestillinger over 100 AUD. Bestillinger under 100 AUD har en fastpris på 5,99 AUD. Ekspressfrakt koster 9,99 AUD.

Sender dere internasjonalt?

Vi sender for øyeblikket kun innenfor Australia. Internasjonal frakt kan bli tilgjengelig i fremtiden.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du vil motta et sporingsnummer via e-post når bestillingen din er sendt.

Returer

Hva er returpolicyen deres?

Vi aksepterer returer innen 30 dager etter levering for ubrukte varer i original emballasje. Se vår side for Retur og refusjon for fullstendige detaljer.

Hvordan ber jeg om retur?

Send oss en e-post på info@alevila.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

Produkter

Hvilke materialer er produktene deres laget av?

Vi bruker en rekke naturlige materialer, inkludert bambus, bomull, lin, soyavoks, keramikk og tre. Hver produktliste inneholder fullstendige materialdetaljer.

Tilbyr dere gaveinnpakning?

Gaveinnpakning er foreløpig ikke tilgjengelig, men vi jobber med det!