Devoluciones y reembolsos
En Alevila, nos complace ofrecer un período de devolución de 30 días a partir del día en que reciba su pedido, lo que le brinda la flexibilidad de solicitar una devolución dentro de ese plazo.
Elegibilidad para la devolución
Para calificar para una devolución, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y el empaque intactos, y acompañados de un recibo o comprobante de compra. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@evia-uk.com antes de devolver cualquier artículo, ya que no se aceptarán devoluciones no autorizadas. Una vez aprobado, le proporcionaremos un formulario de devolución e instrucciones de envío.
Artículos dañados o incorrectos
Inspeccione su pedido a su llegada y comuníquese con nosotros de inmediato si algún artículo está dañado, defectuoso o incorrecto. Trabajaremos rápidamente para resolver cualquier problema.
Artículos no retornables
Los artículos personalizados no se pueden devolver. Si tiene preguntas sobre artículos específicos, no dude en contactarnos.
Costos de envío de devolución
El cliente es responsable del costo de devolver el paquete a nuestro almacén en caso de devolución.
Cambios
Para asegurarse de recibir el artículo que desea, le recomendamos que realice un nuevo pedido después de que su artículo original sea devuelto y procesado.
Reembolsos
Después de que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de tarjeta.
Entregas rechazadas
Si se rechaza una entrega, se aplicará una tarifa de gestión de 15 €, además del costo de envío de devolución a nuestro almacén.
Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@evia-uk.com
Los artículos personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se requiere que el consumidor asuma la tarifa de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.