Retur og refusjon

Hos Alevila tilbyr vi en 30-dagers returperiode fra den dagen du mottar bestillingen din, noe som gir deg fleksibilitet til å be om retur innenfor denne tidsrammen.

Returberettigelse

For å kvalifisere for retur må varene være ubrukte, med originale merkelapper og emballasje intakt, og ledsaget av en kvittering eller kjøpsbevis. Kontakt vår supportteam på info@alevila.com før du sender varer tilbake, da uautoriserte returer ikke vil bli akseptert. Når godkjent, vil vi gi et returskjema og fraktinstruksjoner.

Skadede eller feil varer

Vennligst inspiser bestillingen din ved ankomst og kontakt oss umiddelbart hvis noen varer er skadet, defekte eller feil. Vi vil raskt løse eventuelle problemer.

Varer som ikke kan returneres

Spesialtilpassede eller personlige varer kan ikke returneres. Hvis du har spørsmål om spesifikke varer, er du velkommen til å kontakte oss.

Kostnader for returfrakt

Kunden er ansvarlig for kostnaden ved å returnere pakken til vårt lager i tilfelle retur.

Bytter

For å sikre at du mottar varen du ønsker, anbefaler vi å legge inn en ny bestilling etter at den opprinnelige varen er returnert og behandlet.

Refusjoner

Etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil en refusjon bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at behandlingstider kan variere avhengig av banken eller kortleverandøren din.

Nektet levering

Hvis en levering blir nektet, vil et håndteringsgebyr på €15 påløpe, i tillegg til returfraktkostnaden til vårt lager.

For ytterligere spørsmål, vennligst kontakt oss på info@alevila.com

Varer på spesialbestilling eller personlige varer har ikke rett til 14 dagers refusjon.
Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. Den spesifikke kostnaden skal baseres på det ekspresselskapet du velger.
Hvis varene mottatt er skadet eller feil på grunn av våre grunner, er forbrukeren ikke pålagt å bære fraktkostnaden for dette.
Det vil ikke bli belastet gebyr for lagerpåfylling for forbrukere ved retur av et produkt.

Returadresse

Naishi Warehouse
5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster
Choujiang Street, Yiwu City
Zhejiang Province, China
Postnummer: 322100
Telefon: +8618357917518